prystalonique, con domicilio en Tarapacá #830, Talcahuano, Bío Bío, Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de inversión y educación financiera. Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de tus datos y hemos implementado medidas técnicas y organizacionales apropiadas para garantizar su seguridad.

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de manera personalizada y segura:

• Información de identificación personal: nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera: datos bancarios para transferencias, historial de transacciones dentro de la plataforma, preferencias de inversión
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio
• Información de uso: patrones de navegación, funciones utilizadas, cursos completados, progreso educativo
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte, consultas realizadas, feedback proporcionado

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos y legítimos:

• Gestión y administración de tu cuenta en la plataforma prystalonique
• Procesamiento de inversiones y transacciones financieras
• Verificación de identidad y cumplimiento de normativas financieras chilenas
• Personalización de contenido educativo según tus intereses y nivel de conocimiento
• Envío de comunicaciones relacionadas con tu cuenta, transacciones y actualizaciones del servicio
• Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Prevención de fraude y garantía de la seguridad de la plataforma

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y su uso específico. Al registrarte en prystalonique, otorgas tu consentimiento libre, específico e informado para el procesamiento de tus datos personales con las finalidades descritas.

Para ciertos tratamientos, nos basamos en el interés legítimo de proporcionar servicios financieros seguros y personalizados, siempre respetando tus derechos fundamentales. En casos donde sea requerido por la normativa financiera chilena, el tratamiento se realizará por cumplimiento de obligaciones legales.

prystalonique no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos a nuestros servicios. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Instituciones financieras partneras para procesar transacciones e inversiones
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para investigaciones legales
• Servicios de análisis y seguridad para proteger la integridad de la plataforma
• Asesores legales y auditores externos bajo acuerdos de confidencialidad profesional

Todos nuestros terceros están ubicados en Chile o países con niveles adecuados de protección de datos, y están contractualmente obligados a proteger tu información con los mismos estándares que aplicamos internamente.

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
• Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: objetar ciertos tipos de procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: obtener una copia de tus datos en formato estructurado
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@prystalonique.com o llamar al +56227514100. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te proporcionaremos información clara sobre las acciones tomadas.

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Copias de seguridad regulares almacenadas en servidores seguros
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información confidencial

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas alguna actividad no autorizada en tu cuenta.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada y según los requerimientos legales aplicables:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y por 3 años adicionales después del cierre
• Información financiera: 7 años según requerimientos de la normativa financiera chilena
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción para fines de soporte
• Registros de seguridad: 2 años para investigaciones y auditorías
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación

Cuando los períodos de retención expiren, eliminaremos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, a menos que la ley requiera conservarla por más tiempo.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos cookies técnicas necesarias, cookies de rendimiento para análisis estadístico y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. No utilizamos cookies para rastreo publicitario de terceros sin tu consentimiento explícito.

Ocasionalmente podemos transferir tu información personal a países fuera de Chile para procesamiento por parte de proveedores de servicios especializados. Estas transferencias se realizan únicamente cuando es necesario para brindar nuestros servicios y bajo las siguientes salvaguardas:

• Países con decisiones de adecuación reconocidas por autoridades chilenas
• Contratos que incluyen cláusulas estándar de protección de datos
• Certificaciones internacionales de seguridad y privacidad
• Medidas técnicas adicionales de cifrado y seguridad

Siempre mantenemos control sobre cómo se procesan tus datos en el extranjero y garantizamos que reciban un nivel de protección equivalente al proporcionado en Chile.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar esa información y terminar cualquier cuenta asociada.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma con al menos 30 días de anticipación.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.